Support-Mitarbeiter/in Software Patricia®

/ Support-Mitarbeiter (w/m/d) Software Patricia®

Support-Mitarbeiter/in Software Patricia®

Vollzeit oder Teilzeit

Die Serviva GmbH ist ein langjähriger Kooperationspartner der schwedischen Softwareherstellerin Patrix AB und bietet innovative Softwarelösungen für das Management von geistigem Eigentum (IP) an. Als offizieller Partner in Deutschland, Österreich und der Schweiz unterstützen wir Unternehmen und Kanzleien in der Implementierung und im laufenden Support von Patricia®.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine(n) engagierte(n) und kommunikative(n)

Support-Mitarbeiter/in

Software Patricia®

(Voll- oder Teilzeit)

der Lust hat, nach einer gründlichen Einarbeitung an der spannenden Schnittstelle zwischen IP-Recht, Software und Dienstleistungen zu arbeiten.

Ihre Aufgaben

Erste Ansprechperson für unsere Kunden bei allen technischen und anwendungsbezogenen Fragen rund um die Software Patricia®

Betreuung und Unterstützung unserer Kunden im Tagesgeschäft sowie bei speziellen Herausforderungen in der Programmbenutzung und bei der Erstellung von Reports

Analyse und Lösung von Softwareproblemen in enger Zusammenarbeit mit unserem Support-Team, dem IT-Team und den Supportern von Patrix AB

Mitwirkung bei der Schulung und Beratung von Kunden zu Best Practices und effizienten Nutzungsmöglichkeiten der Software

Dokumentation und Pflege von Support-Fällen in unserem Ticketsystem

Entwicklungsmöglichkeiten:

Selbstständige Durchführung von Updates und Anpassungen an die individuellen Bedürfnisse der Kunden

Unterstützung bei der Einführung und Implementierung der Software bei Neukunden

Projektmanager(in) für Software-Einführungsprojekte

Ihr Profil

Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Berufserfahrung

Erste Berufserfahrung im Support, idealerweise mit hoher IT-Affinität

Grundkenntnisse im Bereich geistiges Eigentum (IP) sind von Vorteil, aber kein Muss

Kommunikationsstärke, insbesondere im telefonischen und Email-Kontakt mit Kunden

Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe

Freude am Lernen und an der Arbeit in einem dynamischen, technischen Umfeld

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Chance

Eine spannende Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Software, IP-Recht und Dienstleistung

Umfassende Einarbeitung in das Softwareprodukt Patricia® und die Möglichkeit, sich stetig weiterzuentwickeln

Ein motiviertes und freundliches Team mit flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur

Flexible Arbeitszeiten

Die Möglichkeit nach der intensiven Einarbeitung „on the job“ teilweise im Home-Office zu arbeiten

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Ihre Bewerbung

Klingt das spannend?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns die vollständigen Unterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin per E-Mail an: mit dem Betreff: „Supportmitarbeiter Software Patricia®“.

Gern können Sie uns auch vorab telefonisch kontaktieren um erste Fragen zu stellen (030 – 88 77 13 00).

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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