IT Service Design Spezialist (m/w/d) - Demand Management

IT Service Design Spezialist (m/w/d) - Demand Management

Standort: Köln Beschäftigungsart: Vollzeit, Mobile-Office möglich Eintrittsdatum: ab sofort

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Gestalten statt verwalten

Bei SoCura schaffen wir eine neue Rolle mit großem Gestaltungsspielraum. Sie arbeiten direkt mit unseren Kunden aus dem Sozial- und Gesundheitswesen zusammen, identifizieren Digitalisierungsbedarfe und sorgen dafür, dass aus Anforderungen konkrete Lösungen werden.

Sie wirken an der Weiterentwicklung unseres Leistungsportfolios mit und prägen aktiv die digitale Zukunft unserer Kunden.

DAS SIND IHRE AUFGABEN

Sie bringen Kundenanforderungen und IT-Lösungen zusammen

IT-Anforderungsmanagement

Erstellung von Service- bzw. Produktbeschreibungen sowie SLAs

Kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Servicekataloges (Service Improvement) und Förderung von Innovationen

Begleitung der Übergabe neuer IT-Services in den Betrieb (Service Transition)

Unterstützung bei der Anforderungsaufnahme und Überführung in Servicekonzepte sowie bei der Entwicklung von Standards (nach IREB)

Mitwirkung bei der Prozessoptimierung im Bereich Anforderungsmanagement und Service Design

Mitarbeit bei der Stilllegung und Abwicklung von Services

Sonder- und Projektaufgaben im Rahmen des IT Business Partnering

Unterstützung der kaufmännischen Kalkulation, Service-Planung und Preisgestaltung.

DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN

Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium bzw. eine vergleichbare Qualifikation

Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Managed Service, IT Service- oder Anforderungsmanagement (IREB)

Kenntnisse in Service Design nach ITIL wünschenswert

Branchenkenntnisse im Bereich Wohlfahrt, Kirche, Gesundheits- und Sozialwesen sind von Vorteil

Erfahrung in der Beratung von Kunden oder Fachbereichen im IT-Umfeld

Fähigkeit, fachliche Anforderungen zu analysieren und verständlich zu formulieren

Hohe Kommunikations- und Moderationskompetenz

Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern

Kaufmännische Kenntnisse, insbesondere in der Preiskalkulation und Kosten-Nutzen-Analyse

Erfahrung im Kontakt und Umgang mit Kunden, Management von Eskalationen und Durchführung von Verhandlungsgesprächen

Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und hohe Kundenorientierung

Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen

Führerschein der Klasse B

DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN

Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten

Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander

Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)

Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance

Workation innerhalb der EU

Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)

Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung

Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge

Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)

Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung

Hundefreundliches Unternehmen

Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr

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