Applikationsbetreuer Fachapplikationen (m/w/d) MS Dynamics

Applikationsbetreuer Fachapplikationen (m/w/d) MS Dynamics

Standort: Köln Beschäftigungsart: Vollzeit, Mobile-Office möglich Eintrittsdatum: ab sofort

Jetzt bewerben

DAS SIND IHRE AUFGABEN

Applikationsbetreuung (1st & 2nd & 3rd Level) für das CRM-System mit Microsoft Dynamics

Anwendungsberatung und -betreuung der Anwender im Zuge des gesamten Application Lifecycle

Analyse, Bewertung und durchführen von technischen Anpassungen am System und Weiterentwicklung von Flow-Abläufen ohne Entwicklungstätigkeiten

Analyse und Bug-Fixing von Incidents und Problems in Abstimmung mit dem Hersteller sowie dem jeweiligen Kundenfachbereich

Beauftragung sowie Steuerung von Support- und Entwicklungsanfragen an Dienstleister

Erstellung von Testkonzepten sowie Planung und Durchführung entsprechender Abnahmetests im Bereich der Entwicklung und Updateprozesse

Mitarbeit in Projekten sowie die Übernahme der Rolle „Teammanager (m/w/d)“ in Projekten unter Nutzung der vorgegeben Frameworks

Unterstützende Umsetzung von Change-Konzepten mit dem Fachbereich der Malteser

Erstellung von Anwendungsdokumentationen und Entwicklung von Schulungskonzepten

Durchführung von Workshops und Anwenderschulungen sowie das Training von Anwendern

Fachlicher Ansprechpartner für die Systemprozesse und Abläufe

Bereitschaft zur Teilnahme an einer Rufbereitschaft

DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Erfahrung im Bereich Anwendersupport/Kundenbetreuung mit Schwerpunkt Microsoft Dynamics

Gute Kenntnisse im Customizing von Microsoft Dynamics

Kenntnisse und Zertifizierung wie ITIL 4 Foundation wünschenswert

Kenntnisse und Zertifizierung im Projektmanagement (z.B. Prince 2 Foundation) wünschenswert

Selbstständige, qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise sowie analytisches, lösungsorientiertes Denken

Gute Auffassungsgabe mit der Fähigkeit, sich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten

Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie sehr gute Verhandlungs- und Kommunikationsfähigkeit

Reisebereitschaft

DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN

Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten

Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander

Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)

Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance

Workation innerhalb der EU

Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)

Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung

Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge

Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)

Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung

Hundefreundliches Unternehmen

Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr

Direkt zum Bewerbungsformular