Applikationsbetreuer Fachapplikationen (m/w/d) Hausnotruf

Applikationsbetreuer Fachapplikationen (m/w/d) Hausnotruf

Standort: Köln Beschäftigungsart: Vollzeit, Mobile-Office möglich Eintrittsdatum: ab sofort

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DAS SIND IHRE AUFGABEN

Applikationsbetreuung (1st und 2nd Level) für die bei uns eingesetzten Fachapplikationen

Betreuung der Anwender im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports

Analyse und Bewertung von Service Requests sowie deren Umsetzung in der Fachapplikation

Analyse sowie Bug-Fixing von Incidents und Problems in Abstimmung mit dem Hersteller sowie dem jeweiligen Kundenfachbereich

Beauftragung sowie Steuerung von Support- und Entwicklungsanfragen an Dienstleister

Erstellung und Pflege von Anwendungsdokumentationen

Durchführung von Anwenderschulungen

Durchführung von Updates

Planung und Durchführung von Tests

Unterstützung, Mitarbeit in Projekten und Übernahme der Rolle des Teammanagers

Bereitschaft zur Teilnahme an einer Rufbereitschaft

DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN

Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Bereich Anwendersupport (idealerweise im Gesundheitswesen/Soziale Dienste) bzw. eine vergleichbare Qualifikation

Kenntnisse in den von uns eingesetzten Softwareprodukten im Bereich der Sozialen Dienste

Kenntnisse und Zertifizierungen wie ITIL 4 Foundation und Prince 2 wünschenswert

Gute Kenntnisse in den fachlichen Prozessen unserer Kunden

Selbstständige, qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise sowie analytisches, lösungsorientiertes Denken

Gute Auffassungsgabe mit der Fähigkeit, sich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten

Hohe Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung sowie eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit

Reisebereitschaft

DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN

Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten

Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander

Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)

Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance

Workation innerhalb der EU

Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)

Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung

Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge

Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)

Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung

Hundefreundliches Unternehmen

Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr

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